Que o que conta é a mensagem e não o mensageiro.

Mas é só mais um daqueles clichés que se aprendem.

Pensemos bem, nas inúmeras vezes em que ficámos incomodados pela mensagem não estar casada com o tom. Que estava fora de pé, que caso tivesse sido dita com um sorriso, com uma outra fisionomia, aquela mensagem seria mais suave, mais facilmente recebida...

Portanto o conteúdo conta, mas não se esqueçam da forma!