Reconhecer o desconhecimento
Porque custa tanto admitir que não se sabe?
Há pessoas fazem tudo para evitar dizer que não sabem fazer determinada coisa. É idiota, porque mais cedo ou mais tarde, os outros vão perceber. E seria mais honesto confessar logo, faria mais sentido e seria melhor aceite por todos os outros.
Em Bordéus, levei 2h30 a submeter uns ficheiros na nossa plataforma, o que supostamente deveria ter sido conseguido em 15 minutos. Tudo porque a pessoa responsável por nos enviar o ficheiro com o formato necessário ainda desconhecia o novo sistema e não teve a coragem de o confessar. Acabei por perder duas horas e meia de volta de um ficheiro que o sistema me dizia sistematicamente, estar corrompido.
Após alguns telefonemas (que eu sugeri que ele fizesse, senão ainda estaríamos por lá), lá percebeu onde estavam os erros, corrigiu e enviou-mos de volta. Foi um instante, por fim...
Mas toda esta situação me fez pensar na coragem que devíamos ter em assumir que esta é a nossa primeira vez...